約20年、地元ITベンダー開発の販売管理システムを随時カスタマイズしながら使用していました。

コロナ禍になり通信販売の受注量が増加し、一気に注文が増える繁忙期には業務時間内に処理が終わらず、残業せざるを得ない状況でしたが、その一因は販売管理システムにありました。

通信販売と卸売販売では異なるシステムを使用し、さらに店舗売上は個別に管理していたため、全社の売上や数字、在庫を一元的に把握できない問題もありました。

『SMILE V2 Smart通販』『SMILE V2 販売』は通信販売と卸売販売の売上実績や在庫を一元管理できること、ECサイト一元管理システム『ネクストエンジン』はSMILEシリーズとデータ連携がシームレスに行えることが決め手でした。

SMILEシリーズは全国で豊富な導入実績もあり、導入支援やアフターフォローもしっかり行ってくれるという安心感がありました。

『Smart通販』の標準機能に自社の業務フローを合わせることで、業務の標準化を図り、作業の進捗状況確認を『ネクストエンジン』で補完することで、従来の課題点は全て改善されました。

通信販売と卸売販売、さらに店頭販売も含めて管理できるので、全社の売上や在庫などのデータをリアルタイムで確認でき、Excelでの集計や担当者への電話確認が不要となりました。

受注から発送にいたる業務がシステム上で完結するようになり、二重入力・確認の無駄が解消されました。スピーディに業務を行えるため、繁忙期であるお歳暮時期にはほぼ毎日21時残業だったのがほとんどなくなりました。

また、在庫を一元管理できることで、在庫不足や発送の遅延も未然に防げるようになりました。

紙伝票の保管が不要になったことで、棚は3分の1に減っています。

現在は単独で稼働している『SMILE V2 会計』を、いずれは『SMILE V2 販売』と連携し、経理業務の省力化を図るつもりです。

次ステップとして、RPA機能を活用した業務の自動化も検討しています。