20年間、自社の業務手順に沿った販売管理システムをAS/400（IBM社のオフィスコンピューター）で運用していましたが、管理担当者の退社により、システムがブラックボックス化するという問題が発生してしまいました。

また、PDF形式で出力したファイルをメール添付で送付するといった運用など、オフコンの制約上できない問題も多々あり、消費増税をはじめとする法改正に対応できるかという点も大きな不安材料でした。

「拡張項目機能」の存在が大きいですね。最終的に3製品を比較検討したのですが、他社のパッケージソフトは項目追加をベンダーに依頼する必要があり、自社内で対応できるのは『SMILE BS2 販売』だけでした。

弊社は受託開発などのサービスを提供しているのですが、サービスも業務内容に応じた内製工数や原価をマスター項目として登録し、原価利益を一元的に管理しているので、データ項目設定の自由度の高さはシステム選定の上で、重要なポイントでした。

『SMILE BS2』の機能追加が可能な『SMILE BS2 CAB』はシステムをカスタマイズすることなく、独自帳票の新規作成や独自のデータ活用が行えます。「自由帳票機能」と組み合わせてさまざまな帳票を作成しましたが、OSKさんの指導のもと、すべて社内で作成することができました。

さらに、『SMILE BS2』と親和性の高い『eValue NS2』も導入することで、見積と受注の電子決裁におけるスムーズな連携が可能になりました。

現時点ではまだ帰社後に業務処理を行う形が主流ですが、新システムになり、外出先からセキュアにアクセスできるようになったので、今後働き方改革という観点でも新機能を有効利用していきたいと考えています。

また、蓄積されるデータの活用促進と、RPA機能による入力作業の省力化を進めていきたいです。RPA機能を活用した手入力の自動化は、すでにOSKさんと共にその検討を開始しています。